《我的互联网方法论》主要讲什么？（2016年1月）（互联网方法论是什么）

天上透出光的刹那

2016年1月23日到24日，重庆下了鹅毛大雪，又出了大太阳，一气呵成地把雪化光，老天爷好像拿雪在做沙画一样。我躲在空调房一气呵成地读完周鸿祎这本《我的互联网方法论》，感觉非常畅快。这本书的内容可以用8个问题来概括。

1. 本书的价值观

在自序里就开篇明义，专门讲了如下的价值观。

·创新能力的首位是敢干，而不是敢想

·改变世界的是产品，而不是赚钱

·存在感源自think different

2. 问题的由来

许多读者或许都与笔者一样，并非互联网行业人士，但到了互联网时代，就不难体会到互联网对世界的影响和颠覆。

趋势积蓄力量于无形，一旦爆发出雪崩效应，根本就不可抵挡。

电脑安全问题的困扰由来已久，以前的安全靠年度发布卖软件的方式，很多从业公司靠这样的方式吃饭，过得舒适而安逸，似乎没有什么不对；在商言商讲求盈利，似乎没有什么不对；包装卖点，看起来很复杂很科学，似乎没有什么不对；甚至跟政府、运营商、大国企合作说不定能挣到钱，也似乎没有什么不对。

然而自以为占据资源过得很舒服，像火鸡似的吃着农夫提供的食物，幸福指数直线上升。预测看得到的未来，认为这种幸福会永远延续下去，很快复活节到了，火鸡的死期也就到了，幸福也就戛然而止。

不居安思危，改善产品体验，那么即便明天不是复活节，迟早也会迎来复活节。

这就是问题的由来。

3. 为什么要用户至上

做免费杀毒产品基于一个认识，即产品必须要为用户服务。

这里面隐含了一个观点：用户并不一定是付钱的客户。

而为什么这么做呢？那是基于另一个认识：用户是互联网商业模式的基础，只有拥有了海量的用户，并制造一定的粘性，才有可能建构商业模式。

而互联网产品被用户使用，不需要高大全，需要在一个点上打动用户，然后持续改进，做到极致。

4. 什么是颠覆式创新？

创新的三种形式分别是新发明、商业模式创新和体验创新。免费是商业模式的创新，形成了颠覆性力量。而用户体验的创新也会形成颠覆，为什么呢？

因为商业的本质就是让人性得到释放，颠覆式创新归根结底就是满足人性。人是懒惰的，就需要把东西做得简单；人是贪便宜的，就需要把东西做得便宜，甚至到免费，绝不分肤色、宗教和种族。找到不方便、不爽的地方就是找到痛点，把产品做得简单方便，符合“小白用户”的需要，就有可能做出一个颠覆式创新。

颠覆式创新一定具有推陈出新的破坏性，一个企业通过颠覆式创新赢得市场，那一定会有别的企业利益受损，用厂商的立场作道德评判是没有意义的。对用户有利的，长远看来对行业也是有利的，因为符合趋势，所以最终是不可逆转的。

怎样才能做颠覆式创新呢？颠覆式创新具有这样的特点：几乎满身缺点，不但不完美，也不一定先进，但一定盯准某一个点做到了极致。真正的颠覆力来自微观的地方，来自侧翼和边缘，来自把资源聚焦在一点上追求极致，所以需要细节、自我完善、逆向思维以及拿来主义。一个很形象的说法就是：要找一个大公司看不到的角落，给用户解决问题。一定不要大声说出来，一定要打侧翼战。坐冷板凳和低调是必须的，这样才能最终获得颠覆的可能。

5. 免费的意义何在？

作为互联网重要精神的免费，free，有三层意思，上了三重境界，暗合了互联网精神。

第一层意思是免费。

·无条件免费产品（软件），高品质免费服务都是互联网特有的，跟现实生活中的物理产品截然不同。

·由此带来的市场份额，不靠玩儿假免费赚钱，而是在海量用户基础上构建新的商业模式赚钱。

·免费颠覆、破坏了传统商业模式，同时建立新的价值体系，免费本身也成为商业模式的一种。

·硬件走向零利润甚至免费的趋势，早被凯文·凯利在《技术想要免费》的文中预见，且在下一个5年可能发生。

第二层意思是便利。做网络，做服务的出发点归结为让人感觉到网络生活的自在便利。

第三层意思是自由。是指自由创新，只要想到了就可以去做。

6. 体验为王是指什么？

周鸿祎指出：超出预期的体验才是真正的客户体验。也即：体验要像针刺一下，或者踢一脚，让你印象深刻，才会形成一种口碑。

用户体验最基本的是用户需求：解决问题，有用处。此时需要忘掉概念，抛开想象。

创造超出预期的产品一定要走的三步：找出别人注意不到的细节，聚焦到一个点，最后做出一个貌似简单的东西。

7. 所以互联网方法论就是？

创新和体验结合起来形成微创新。从用户角度来看问题，做用户可以感知的东西，小步快跑，快速出击，不断试错。

许多企业被平台战略害死了，那战略还要不要？要，有一个前提，就是战略必须落地到产品。

做产品要有一颗粗糙的心（钝感力），像小白一样思考，针对强需求下手，持续增强用户粘性。特别提到了360产品中不显示技术原理，只需要用户感知用360上网，够安全，够快，体验很爽就足够了。

8. 如何建立一个铁打的营盘？

·不以发财为目标，一定要有某种程度的理想主义情怀；

·财散人聚，激励机制，利益捆绑；二做好了才好讲一。

·留一部分利益给新人。

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