数据分析思维分析方法和业务知识——业务指标

数据分析思维分析方法和业务知识——业务指标

数据

用户数据

含义（我是谁）

姓名、性别、年龄等基本情况

用户数据指标

新增用户

含义

新增加的用户数

作用

通过新增人数能判断其方式的效果

活跃用户

活跃率

公式

活跃用户数/总用户数

日活跃率

一天之内活跃的用户数/总用户数

周活跃率

一周之内至少活跃一次的用户总数/总用户数

月活跃率

一个月之内至少活跃一次的用户总数

作用

活跃率代表的是用户在一段时间登录的人数，活跃率低说明产品存在很大的问题

不活跃用户留存用户

含义

新增的用户一段时间之后没有流失留存下来的

意义

留存可以评估产品功能对用户的粘性，也就是客户是否喜欢

次日留存率

第一天新增的用户中，在第二天使用过产品的用户数/第一天新增总用户数

第3日留存率

第一天新增的用户中，在第三天使用过产品的用户数/第一天新增总用户数

第7日留存率

第一天新增的用户中，在第二天使用过产品的用户数/第七天新增总用户数

第30日留存率

第一天新增的用户中，在第30天使用过产品的用户数/第一天新增总用户数

流失用户

行为数据

含义（我做了什么）

浏览过哪些产品、购买了哪些产品等

行为数据指标

PV（访问次数：page view）

一定时间内某个页面的浏览次数，用户每打开一个网页可以看做一个PV

UV（访问人数：Unique Visitor）

一定时间内访问某个页面的人数（一个人打开多次记为一次）

转发率

公式

转发率=转发某功能的用户数/看到该功能的用户数（UV）

转化率

与业务场景相关

K因子

作用

用来衡量推荐的效果

即一个发起推荐的用户可以带来多少新用户

公式

K因子=平均每个用户向多少人发出邀请*接收到邀请得人转化为新用户的转化率

意义

当K>1时，新增用户数就会像滚雪球一样增大当K<1时，新增用户到某个规模时就会停止通过自传播增长

产品数据

含义（卖什么）

产品名称、产品类别、产品评论

产品数据指标

用来衡量业务总量的指标

成交总额（GMV（流水）

销售额取消订单金额拒收订单金额退货订单金额

成交数量访问时长

用来衡量人均情况的指标

人均付费（客单价）

人均付费=总收入/总用户数

付费用户人均付费（ARPPU）

总收入/付费人数用于统计付费用户的平均收入

人均访问时长

人均访问时长=总时长/总用户数用于统计每个用户使用产品的平均时长

用来衡量付费情况的指标

付费率

付费率=付费人数/总用户数反应产品的变现能力和用户质量

复购率

含义

指一定时间内消费两次以上的用户数/付费人数

重复购买的频率，用于反映用户的付费频率

用来衡量产品相关情况的指标

含义

从产品的角度去衡量哪些产品好，哪些产品不好；好的产品重点推销，不好的产品分析原因

热销产品数好评产品数差评产品数

推广付费指标

展示位广告

一般出现在网站或者收集APP的顶部、开屏等按展示次数付费（CPM），也就是有多少人看到了该广告

搜索广告

信息流广告

按APP的下载数付费（CPD）按安装APP的数量付费，也就是下载后有多少人安装了APP（CPI）按完成购买的用户数或者销售额来付费（CPS）

指标

小结

指标实例

产品实例

如何选择指标

好的数据指标应该是比例

根据业务重点找到北极星指标

衡量业务的核心指标

指标体系和报表

指标体系

什么是指标体系

从不同维度梳理业务，把指标有系统地组织起来

指标体系=指标+体系

指标体系有什么用

监控业务情况通过拆解指标寻找当前业务问题评估业务可改进的地方，找出下一步工作的方向

如何建立指标体系

明确部门KPI，找到一级指标（用来评价公司或部门运营情况最核心的指标）了解业务情况，找到二级指标梳理业务流程，找到三级指标通过报表监控指标，不断更新指标体系

建立指标体系注意事项

没有一级指标，抓不住重点指标之间没有逻辑关系拆解的指标没有业务意义不与其它部门沟通

报表

需求分析建立指标体系设计展现形式编写需求文档报表开发

##关于业务知识的SQL面试题

日活跃率问题

留存率问题

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