【Exchange Online混和模式迁移系列】06 Teams与On-prem Exchange 邮箱的语音留言

【Exchange Online混和模式迁移系列】06 Teams与On-prem Exchange 邮箱的语音留言

在前一篇文章中，我介绍了未应答的On-prem Skype for Business呼叫，转接至云语音服务，语音邮件发至Exchange Online邮箱的过程。今天来聊一下相反的情况，Teams 呼叫转移至用户的语音信箱，留言邮件发送至On-premises Exchange 邮箱的场景。

这种情况发生在企业需要较长时间才能将邮箱全部迁移至Exchange Online， 而在邮箱迁移完成之前，需要全面使用Teams作为语音和会议的主要工具。

Teams 与 On-Prem Exchange 邮箱的语音邮件工作流程

仍然以图为例进行说明

用户B有Teams帐户，邮箱仍然在本地Exchange 2016 服务器上。

用户A对用户B发起Teams 语音呼叫用户B 未应答，来电转接至Azure Cloud Voice Mail Service(云语音服务) 云语音服务的自动语音助理提示呼叫方留下语音信息、录制语音信息呼叫方A挂断电话。云语音邮件服务生成语音邮件语音邮件被投递至用户B的On-prem Exchange 邮箱中

配置要求

这种情况对Exchange 服务器的版本有要求，需要是Exchange 2016 CU3以上的版本。只需实现了完全的Exchange Hybrid(混合)部署后，在Teams 和Exchange Server端不需要做额外的设置。

完全混合部署包括:

用户通过Azure AD Connect 同步到云端Exchange Online与Exchange 2016及以上使用经典完全混合模式进行部署向用户分配包含Teams、 Exchange Online 应用的Microsoft 365许可证自动发现和 Exchange Web 服务（EWS) 在外部发布

被叫方收到的语音邮件示例

邮件最下方是到与Exchange Online 之间的集成是全功能的，对于On-prem的邮箱，仍然有些功能受限。

例如对于语音留言，被叫方只能在Outlook中查看并播放语音留言，在用户的Teams 客户端中，无法看到或者播放这封语音邮件。

作为对比，可以参考黄蓉的Teams 客户端， 黄蓉的邮箱位于Exchange Online。在她的Teams 客户端中可以直接查看、播放收到的语音邮件。

微软官方参考文档

Exchange 与 Microsoft Teams 如何交互

https://docs.microsoft.com/zh-cn/microsoftteams/exchange-teams-interact

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